Każda technika jest radością, o ile działa prawidłowo. Jednak zużycie wcześniej lub później daje o sobie znać i wtedy wówczas trzeba rozwiązywać problem związany z naprawą. Obecnie na świecie jest tyle samo serwisów samochodowych, ile jest kawiarni z cukierniami. Po prostu zapłać za naprawę. Ale to tylko złudzenie wyboru. Na pewno macie Państwo ulubioną kawiarnię? i nie zwabić Państwa żadna inna? oznacza to że jest to coś, o czym nie decydują tylko pieniądze. Tak samo jest z nami! Więc co u nas znajdziesz ?
1. Indywidualne podejście. Oznacza to, że Państwa dylemat zostanie rozwiązany z uwzględnieniem wszystkich waszych życzeń. „Nie” od nas usłyszysz tylko w jednym przypadku - jeśli Państwa prośba, nawet na Państwa odpowiedzialność, stwarza istotne zagrożenie dla bezpieczeństwa eksploatacji Państwa pojazdu. Nic nie może zmusić nas aby było zagrożone Państwa życie, nawet jeśli zagrożenie jest niemal mityczne. Czy słyszeliście Państwo o Prawach Murphy'ego? to sami wiecie, że jeśli może się zdarzyć jakaś szkoda, z jakiegoś powodu tak się dzieje.
2. Wykonujemy tylko naprawy wysokiej jakości. Nie tylko wysokiej jakości, co jest i tak już w domyśle, jednak każdy przynajmniej raz spotkał się z naprawą niskiej jakości - prawda? Wysoka jakość oznacza, że nie tylko szybko i niedrogo wymieniamy węzeł na nowy, ale zawsze szukamy przyczyny, czemu ten węzeł generalnie zawiódł przed przewidywanym okresem zużycia. Istnieje wiele różnych wad konstrukcyjnych, nie jest tajemnicą, że jakość technologii gwałtownie spadła w ostatnich latach. Dlatego musimy wyeliminować tego typu usterki, co wymaga kreatywności i więcej czasu na naprawę. Dlatego jeśli trzeba coś zrobić szybko, w większości przypadków będzie to łatanie dziur, my tego nie robimy, pracujemy dla tych, którzy cenią sobie jakość. Jak Państwo łatwo możecie się domyśleć, my nigdy nie zaoferujemy Państwu chińskich części. Tam brak jakości, tylko samo opakowanie. Natomiast zaproponujemy nieoryginalne, odpowiedniej jakości, bo dla Państwa są dużo tańsze od oryginalnych – przecież nie będziecie Państwo mieli nic przeciwko ?
3. Naprawa tylko „pod klucz”. Oznacza to, że zrobimy wszystko, abyście już nie spotkaliście się z problemem, z którym do nas zwróciliście się. Możecie mieć własną wizję naprawy, szczególnie jeśli lubicie czytać tematyczne fora internetowe, ale wiemy, że jest tylko jedne podejście do naprawy: nie zostawiać nawet szansy, że coś nie jest uwzględniono i problem się ujawni, denerwując nie tylko was, ale także nas, bo wtedy będziemy musieli poprawiać na własny koszt.
4. Nie widzimy powodu, aby informować Państwa o składzie prac naprawczych (ile nakrętek odkręciliśmy, ile dokręciliśmy i ile kosztuje dokręcenie każdej nakrętki), ponieważ nie jesteśmy księgowymi, co oznacza, że lubimy robić to, co robimy, zamiast przygotowywać raporty. Ale jeśli naprawdę tego potrzebujecie, jesteśmy gotowi zrobić to dla Państwa za osobną opłatą. Po zakończeniu naprawy widzimy sens, aby dać Państwu tylko zalecenia, jak uniknąć powtórzenia podobnych sytuacji.
5. Kompleksowa bezpłatna diagnostyka podczas każdej wizyty. Rozumiemy, że jeśli technika jest eksploatowana, jej zużycie jest nieuniknione i zawsze pojawiają się problemy, nawet jeśli jeszcze się nie ujawniły, a te, które już się ujawniły, wcale nie oznacza że to wszystkie, które istnieją. Dzięki temu będziecie mieli pełny obraz stanu swojego sprzętu, nie widzimy powodu, aby cokolwiek przed Państwem ukrywać, nawet jeśli to Państwa zdenerwuje. My patrzymy problemom w twarz i naszym celem jest – pozbawienie Państwa od problemów jak najszybciej i jak najmniejszym kosztem.
6. Wykonujemy tylko naprawy zespolone. Oznacza to, że najprawdopodobniej odmówimy wymiany osobnego elementu\podzespołu, jeśli po tym nastąpi krytyczne zużycie współpracujących elementów, które Państwo uważacie według jakichś przemyśleń że nie potrzeba je wymieniać. Często zdarza się to przed sprzedażą pojazdu lub innej techniki, kiedy to całkiem naturalne, że nie chce się wydawać pieniędzy. Nie próbujcie nawet robić z nas wspólników takiej przygody: tak naprawdę chcecie po cichu rzucić problem komuś, powiedzmy, naiwnemu i niedoświadczonemu. Nie, nie naszymi rękami.
7. Mamy możliwość dostarczenia prawie każdego pojazdu “from door to door”. Oznacza to, że zajmujemy się wszelkimi kłopotami związanymi z dostarczeniem oraz odebraniem pojazdu od nas na terenie kraju, a nawet poza jego granicami, a Państwu jesteśmy gotowi zapewnić inny pojazd na czas usunięcia wszystkich niedogodności związanych z Państwa pojazdem.
8. Jesteśmy mistrzami w swoim rzemiośle. Chętnie podejmiemy się niestandardowych zadań i projektów: tuning, auta zabytkowe, hybrydowe, konstruowanie i budowa pojazdów. Nie interesują nas nudne prace, które można wykonać w dowolnym miejscu za rogiem. Ale jeśli macie Państwo skomplikowany problem, a nawet wokół wiele osób odmówiło Ci pomocy – zapraszamy i czekamy w naszej kawiarni! Tak, bardzo dobrze usłyszeliście, to prawda! A Państwo co pomyśleliście ? Mamy świetne cappuccino dla naszych ważnych i drogich gości! i jeszcze coś innego
W rzeczywistości my nie zajmujemy się naprawami. My rozwiązujemy problemy, z którymi Państwo do nas się zwracacie. Aby było jasne, problem z samochodem - to tylko część problemu, a mianowicie niedogodności, które u Państwa pojawiają się powodują, że chwilowo nie możecie z niego korzystać w dogodny dla Państwa sposób. Problemy ze skuterami wodnymi lub śnieżnymi - przymusowa rezygnacja z zaplanowanego odpoczynku nad wodą lub na świeżym powietrzu. My właśnie patrzymy na to w ten sposób i już wcześniej jesteśmy gotowi zaproponować rozwiązanie dla problemów podobnego rodzaju, a także naprawę Państwa sprzętu.
№1 (Hit): «Dlaczego jest tak bardzo drogo ???»
Omawiając różne opcje rozwiązań, często, jeśli nie zawsze, słyszymy tę samą reakcję – „bardzo drogo”. Nie „troszkę za dużo”, lecz bardzo drogo.
Każdy, kto korzysta z samochodu, regularnie go tankuję. Odwiedził lub nadal odwiedza dealera samochodowego. Co więcej, wszyscy regularnie odwiedzają sklep i kupują żywność. A ile razy ze złością wyrażałeś się kasjerowi lub innemu pracownikowi, że wszystko jest u nich bardzo drogie, mówiąc mu, że wszystko to samo w jakimś mitycznym miejscu kosztuje 2-3, nawet 10 razy (!) taniej, żądając natychmiastowego zmniejszenia ceny? najprawdopodobniej nigdy? podobno przecież nie chodzi o to, czy jest drogo, czy nie, ale o to, że jednak tyle kosztuje, a kiedy jednak jest to potrzebne, cicho i spokojnie kupujesz. A kiedy tego nie potrzebujesz, nie kupujesz. Dlatego dla nas pytanie „dlaczego jest tak bardzo drogo” jest równoznaczne z tym, że nie chcesz rozwiązywać problemu, w sprawie którego się z nami skontaktowałeś. Jeśli nie chcesz, na pewno nie będziemy cię zmuszać.
Przyjrzyjmy się teraz kontynuacji pytania – „w innym miejscu jest 10 razy taniej”. Paliwo na stacjach benzynowych i w sklepach spożywczych są wszędzie takie same. Nikomu nie udaje się znaleźć miejsca, w którym by było co najmniej 2 razy taniej. Ale jednocześnie, jeśli ktoś znajdzie coś podobnego, to zdecydowanie „nie to samo” – to jak chiński towar. Owszem są bardzo podobne do oryginału, ale prawie każdy wie, że w praktyce znacznie różnią się od oryginału – dlatego są 2-3 razy tańsze. Tak samo jest z każdą usługą: możga się tak samo nazywać u wszystkich, na przykład „diagnostyka”, ale tak naprawdę wydajność i zawartość różnią się prawie 10 razy. Przykład? na pewno jest lekarz (dentysta), któremu ufasz i kontaktujesz się z nim, nawet jeśli jego ceny są wyższe niż u kogoś, komu nie ufasz - w czymś jest różnica, chociaż obaj są lekarzami, jeśli spojrzeć na to jako osoba postronna obserwująca, i wydaje się muszą wykonywać swoją pracę równie dobrze. Ale sam wiesz, z jakiegoś powodu tak się nie dzieje w życiu.
Zawsze jesteśmy gotowi spokojnie i cierpliwie wytłumaczyć Ci, dlaczego w niektórych przypadkach koszt nie spełnia Twoich oczekiwań i czego nie brałeś pod uwagę przy ocenie złożoności swojej sytuacji, a także prosimy o powstrzymanie się od obraźliwych wypowiedzi o naszej nieuczciwości po prostu dlatego, że masz zły, a nawet bardzo zły nastrój, ponieważ masz znaczne nieprzewidziane wydatki. I w większości przypadków koszty te są naprawdę znaczące, bo jeśli zignorowałeś pierwsze sygnały o pojawieniu się problemu, nawet z drobnych powodów, a potem wykazywałeś nieostrożność w jego eliminowaniu, to sam rozumiesz, że to kwestia czasu, kiedy musisz sobie z tym wszystkim poradzić, bo nie będziesz już miał możliwości odkładania – musisz naprawdę coś z tym zrobić. Nie możemy w żaden sposób ponosić odpowiedzialności za to, że stworzyłeś taką sytuację. Ale jednocześnie zawsze jesteśmy gotowi pomóc Ci ją rozwiązać, dążąc do jak największej redukcji (optymalizacji) wydatków – jesteśmy ludźmi takimi jak Ty, i także nie lubimy przepłacać. Dlatego po prostu pozwól nam zrobić swoje, a sprawimy, że będziesz szczęśliwy.
№2: Czy można tego nie naprawić ?
Zobaczmy, o co chodzi w pytaniu. Każda używana rzecz od nowej wyróżnia się obecnością wad eksploatacyjnych, a gdy tych wad jest bardzo mało, mówimy, że rzecz jest „prawie jak nowa”. Nie można tego powiedzieć o samochodach\maszynach, już po kilku miesiącach pracy. Usterki możemy podzielić jedynie na nieistotne (np. drobne, prawie niezauważalne rysy) i awarie. A jeśli w pierwszym przypadku naprawdę masz wybór do podjęcia decyzji robić lub nie, bo decyzja leży raczej w płaszczyźnie estetycznej, to w przypadku awarii nie ma takiego wyboru! Jedyne, co masz do dyspozycji, to wybór czasu na rozwiązanie problemu: teraz lub nieco później. Ale na pewno nie „dużo później”, bo jedna usterka pociągnie drugą, a wraz z nią wzrost kosztów ich eliminacji, nie mówiąc już o pogorszeniu bezpieczeństwa. To ostatnie jest szczególnie ważne. Każda usterka, nawet jeśli samochód jest jeszcze w ruchu, świadczy o jego pracy w trybie awaryjnym, tj. przewidziana przez producenta możliwość dotarcia do serwisu we własnym zakresie i tam jest już wyeliminowana. Czy wsiadłbyś do uszkodzonego samolotu? Czy musisz pomyśleć o odpowiedzi?
№3: Czy można to zrobić tylko dla wyglądu, ponieważ i tak chce sprzedać samochód ?
Bardzo popularne pytanie. Posłuchać tych ludzi, to wygląda że wszyscy są sprzedawcami samochodów, sami ich nie używają, tylko sprzedają. Przez lata. A nabywca takiego samochodu też nie będzie go używał, jeśli go kupi - aby od razu zacząć sprzedawać. Wygląda na to, że każdy ma takie hobby. Niemniej jednak nikt nie chce chodzić, każdy chce jeździć i komfortowo. Więc bądźmy ze sobą szczerzy: dopóki posiadasz samochód, używasz go, a każda niedostateczna naprawa na pokaz jest wręcz samookaleczeniem. Ponieważ niedostateczne naprawy są zawsze złej jakości, tzn. negatywnie wpływa na inne rzeczy: niezawodność, bezpieczeństwo lub po prostu na komfort. Trudno nam zrozumieć, jakimi względami można kierować się, aby dobrowolnie uczynić nasz samochód zawodnym, niebezpiecznym i bardzo niewygodnym. To jak jedzenie zepsutego jedzenia ze sterty śmieci. Mimo że to nic nie kosztuje.
Zdarzają się jednak sytuacje, kiedy planujesz zmienić samochód na inny i jego awaria tylko przyspiesza ten proces, a wtedy Twoje wewnętrzne argumenty, aby to zrobić, wydają Ci się jakoś logiczne i przekonujące. Ale spójrzmy prawdzie w oczy: przy takim podejściu świadomie decydujesz się podsunąć samochód komuś, jako zawodny, niebezpieczny i bardzo niewygodny. A później, po zmianie auta, jesteś niemile zaskoczony, że ktoś zrobił to samo w stosunku do Ciebie. Jak postępować, to twoja sprawa, ale jeśli nie widzisz tu żadnego dylematu moralnego, to nawet nie myśl o zrobieniu z nas wspólników w podejściu „jakkolwiek”. Albo zrobimy wszystko tak skutecznie, jak to możliwe, abyś nie znalazł się w niezręcznej sytuacji przed kupującym, a on nie miał nawet powodu do zgłaszania roszczeń do Ciebie, albo - w żaden sposób.
№4: Czy może być taniej, 2-3 razy ?
Niektórzy mogą to uznać za zabawne, ale takie pytania nie są rzadkością. Nie zrozum nas źle: nigdy nie będziemy śmiać się z twoich pytań, wiedząc doskonale, że zwróciłeś się do nas jako profesjonalistów i szczerze, możesz nie zrozumieć niektórych rzeczy, więc nie jest dla nas problemem wyjaśnienie wszystkiego ci szczegółowo. Ale gdy ktoś w zasadzie nie chce słuchać naszych wyjaśnień, żal nam takich osób, dlatego postanowiliśmy spróbować do nich dotrzeć tutaj, może jednak komuś się jeszcze przyda. A więc - tak, możesz (2-3 razy taniej). Tylko wtedy będziesz wracał do naprawy co miesiąc. I z każdym kolejnym miesiącem już zaczynać myśleć o negatywnych rzeczach. Ponieważ obniżenie ceny oznacza albo celowe nieukończenie czegoś, albo celowe zainstalowanie części jednorazowej. Jednorazowe oznacza tylko jednorazową cierpliwość: do następnej wizyty w celu naprawy. W efekcie przez kilka miesięcy udręki będziesz musiał wydać 1,5 razy, a nawet 2 razy więcej niż początkowa kwota (nie ta, którą chciałbyś taniej, ale obiektywna, która Ci się nie podobała). Czy komuś może przypomnieć znaczenie powiedzenia „Chytry dwa razy traci”? Dbamy o to, abyś nie stał się ofiarą takiej głupoty. Dlatego rozwiązujemy Twój problem tak, abyś go już o nim nie musiał wspominac, a jeśli coś kosztuje ileś, to znaczy, że jest dokładnie tak, nie więcej, nie mniej. Naszym zdaniem jest to bardziej rozsądne niż niewielkie i jednocześnie bezużyteczne wydatki, które stwarzają jedynie iluzję rozwiązania problemu.
№5: Źle prowadzimy biznes, nie tak się robi...
Trudno nawet nazwać to pytaniem, niemniej jednak jest tu jeszcze pytanie i tak to rozumiemy: dla czego my jeszcze nie użyliśmy swej czarodziejskiej różdżki, aby spełniła wszystkie Twoje pragnienia (w odniesieniu do Twojej sytuacji)? chociaż z reguły jest tylko jedno pragnienie: magicznie zmniejszyć nadchodzące wydatki prawie do zera. Oczywiście w głębi duszy ludzie zawsze mają nadzieję na najlepsze i że problem jest mniejszy, niż się wydaje. I tak jest w większości sytuacji życiowych, nasze lęki często okazują się w końcu znacznie przesadzone. Ale z samochodami jest dokładnie odwrotnie: skala „katastrofy” jest zawsze wielokrotnie większa niż to, jak wygląda i jak się wydaje. Ponieważ pierwotnie zostały zaprojektowane, aby nadal służyć nawet w trybie awaryjnym mogły wiele zespołów, a wielu właścicieli myli to z nieistotnymi wadami. Nic więc dziwnego, że Twoje oczekiwania są zawsze rażąco niedoceniane. Niemniej jednak wszystko w życiu ma swoją cenę (i nie zawsze wyrażoną w kategoriach pieniężnych), a dopóki jej nie zapłacisz, problem nie zniknie. Jesteśmy gotowi pomóc Ci w rozwiązaniu tego problemu, ale nie ponosimy odpowiedzialności za rachunki, które wystawia ci Życie.
...tu jeszcze kredyt trzeba spłacić ... i kolejny do wzięcia, na nowego iPhone'a ... i jeszcze jacht w leasing ...
To zdecydowanie nie jest już pytanie. Jest to bezpośrednia wskazówka, że
nie ma budżetu na naprawy, a w nadchodzących latach, gdy nadal będą wypuszczać nowe modele iPhone'a, nie będzie. A skoro nie ma pytań, to nie odpowiemy. Na przykład, że wtedy jeździ się nowym iPhone'em – przecież jest nowy, nie psuje się, ani oleju nie pobiera, ani klocków w nim w zasadzie nie trzeba wymieniać. Jeszcze lepiej, spróbuj jeździć na formularzu umowy kredytowej lub leasingu – to jest papier, jest na ogół wieczny (jak banknoty skarbu USA). Innymi słowy, jeśli nie możesz utrzymać samochodu tak, aby zawsze był sprawny i mógł spełniać swoje zadanie, prędzej czy później będziesz musiał iść pieszo, jak w przypadku pustego baku, jeśli nie zatankujesz na czas. Ale tego nie powiemy – przecież nie było wątpliwości i pytań z tego zakresu. Więc jak spłacisz swoje długi i inne zobowiązania finansowe - skontaktuj się z nami, będziemy szczerze zadowoleni, że jesteś już dość zamożny i stać Cię na wszystko, czego potrzebujesz dla wygody i bezpieczeństwa.
* * *
Czasami sami nie możemy uwierzyć, że to ludzie, którzy jeżdżą Porsche, a właściwie samochodem premium-klasy, skłonili nas do opublikowania zebranych tutaj pytań. Oczywiście w życiu wszystko może się zdarzyć, a fortuna może dla każdego stać się nieoczekiwaną stroną. W takim przypadku zawsze jesteśmy gotowi potraktować ze zrozumieniem i zrobić wszystko, co w naszej mocy w takich okolicznościach. Ale jeśli kogoś na coś nie stać, nic nie zmusi nas do skrzywdzenia Cię rozwiązaniami niskiej jakości, a to właśnie jest tanie po chińsku. Pracujemy dla tych, którzy cenią jakość. A jakość, podobnie jak bezpieczeństwo, nigdy nie jest tania.
